Dépannage Exchange 2003 (Workshop)

Infos Générales Public visé : Cet atelier est conçu pour l'ingénieur système connaissant déjà le support d'Exchange Server 2003. Les stagiaires doivent posséder une année au moins d'expérience dans la messagerie, les réseaux et le support d'Exchange Server. Objectifs : 70% du temps de formation est réservé aux manipulations. À la fin de cet atelier, les stagiaires sauront : appliquer une méthodologie de dépannage Exchange 2003;identifier et résoudre des pbs de connectivité réseau,de DNS, de dossiers publics, de boîtes aux lettres, de serveurs centraux et frontaux, de OWA, dépanner des pbs avec des serveurs virtuels SMTP, IMAP et POP3 ; depanner des pbs de connectivité entre serveurs Exchange 2003,depanner des pbs de configuration de relais, de bande passante, de services, de base de données endommagée, de rupture de service, d'espace disque, identifier et résoudre des problèmes de cryptage, de signatures numériques et de virus, identifier et résoudre des problèmes de migration Exchange 5.5 vers Exchange 2003. Prérequis : Suivi du cours 2400, Implementation et gestion de Exchange 2003 ou connaissances équivalentes.

Références MS2011 Vos contacts Christelle et Caroline au 04.92.27.02.24 Certification 70-284 Formateur MCSE Support Microsoft Officiel

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Accès rapides

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Plan détaillé

Module 1 : Introduction à la maintenance d'Exchange Server 2003

• configurer et préparer les serveurs pour un dépannage élémentaire
• analyser les processus et les flux de données dans un organigramme
• identifier un problème et recommander une solution.

Module 2 : Dépannage de la connectivité réseau

• identifier les causes du problème quand :
• les messages stockés sur un serveur ne parviennent pas à des destinataires dépendant d'un autre serveur
• un utilisateur ne peut pas se connecter à distance à un serveur Exchange
• personne dans l'entreprise ne reçoit de messages en provenance d'Internet
• résolution de chacun des ces problèmes

Module 3 : Dépannage des dossiers publics et des boîtes aux lettres

• identifier quand un utilisateur :
• ne reçoit pas de mail d'Internet
• ne peut ni expédier ni recevoir de mail Internet
• ne peut envoyer un mail vers un dossier public
• résolution de chacun des ces problèmes

Module 4 : Résolution des problèmes avec Outlook Web Access et Outlook Mobile Access

• identifier les causes du problème quand un utilisateur ne peut accéder à OWA :
• en raison d'une erreur de sécurité
• en raison d'une erreur d'authentification
• identifier les causes du problème quand un utilisateur ne peut accéder à OMA
• résolution de chacun des ces problèmes

Module 5 : Dépannage de la connectivité des systèmes clients

• identifier les causes du problème quand un utilisateur ne peut envoyer de mail vers Internet depuis son domicile via Outlook Express
• identifier les causes du problème lorsqu'un utilisateur reçoit le message "La connexion au serveur a échoué"
• identifier les causes du problème lorsqu'un nouvel utilisateur reçoit un message d'erreur en tentant de se connecter à sa bal
• résolution de chacun des ces problèmes

Module 6 : Dépannage de la connectivité du serveur

• résoudre les problèmes de livraison de messages entre des serveurs :
• au sein du même groupe de routage
• entre des serveurs de différents groupes de routage
• résoudre les pb de livraison de messages entre Exch 2003 et un serveur non Exchange
• résoudre les pb de livraison de messages entre Exchange 2003 et Internet.

Module 7 : Optimisation des performances du serveur

• identifier et résoudre les problèmes de performance :
• liés aux DC et aux GC
• à l'exécution planifiée d'applications ;
• liés aux composants matériels des serveurs.

Module 8 : Dépannage des problèmes de sécurité

• mettre en oeuvre une PKI pour gérer la création et la distribution des certificats
• mettre en oeuvre S/MIME pour crypter ou signer numériquement un mail entre clients
• mettre en oeuvre SSL pour crypter le trafic sur le réseau

Module 9 : Dépannage de la migration vers Exchange Server 2003

• identifier les causes du problème quand un utilisateur ne peut :
• accéder à sa boîte aux lettres après une migration
• envoyer de mail à une architecture Exchange 5.5 pendant la migration
• envoyer de courriers électroniques à d'autres utilisateurs pendant la migration
• résolution de chacun des ces problèmes

Module 10 : Dépannage d'une architecture Exchange Server 2003

• Ce module optionnel est une revue sous forme de discussion guidée sur les points suivant :
• connectivité réseau
• dossiers publics et boîtes aux lettres
• Microsoft Outlook Web Access (OWA) et Outlook Mobile Access (OMA)
• connectivité client
• connectivité serveur
• performances du serveur
• sécurité
• migration d'Exchange 5.5 vers Exchange 2003

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